Fundamentet for et godt liv er at føle sig tryg, set og anerkendt som et menneske med en plads i samfundet – og at få opfyldt nogle helt basale menneskelige behov. Socialforvaltningen i København er for mange et sikkerhedsnet, hvor den ekstra hjælp og støtte i hverdagen er med til at sikre den enkeltes livskvalitet. Københavnere skal opleve en social indsats, der møder deres ønsker og behov for tryghed, sikkerhed, pleje og omsorg, og som har fokus på både fysisk og mental sundhed. Tryghed og omsorg giver den nødvendige ro og stabilitet til at kunne kigge fremad mod en mere selvstændig tilværelse.

Mamma Mia tilbyder den tryghed og omsorg der beskrives ved, at samværet er tolerant og åbent for forskelligheder. Det viser sig bland andet i adfærden omkring holdninger, religiøse eller politiske overbevisninger, hvor vi bestræber os på, at rumme den enkeltes særegenhed. Dette er nødvendigt, for at vi kan være et tilbud til et bredt udsnit af vores målgruppe, som er meget sammensat. Åbenheden er et væsentligt led i at skabe tillid og rum for, at hver enkelt af vores brugere kan vise flest mulige facetter af sin personlighed og udvikle sig. Men åbenheden og tolerancen må ikke være på bekostning af de mere skrøbelige og angste brugere, der i så fald udstødes, så det er fin balance at bevæge sig i.

Mamma Mia har åbent alle årets dage, hvilket betyder at man altid kan blive mødt eller ringe til os. Ved at være det sikkerhedsnet der er med til at gribe én, før det fører til en indlæggelse eller stabiliserer ens psykiske tilstand, griber vi mange mennesker i deres forskellige sindstilstande.

Anerkendelse forstår vi på Mamma Mia som, at brugere bliver set, taget alvorligt og accepteret.

Vi er af den overbevisning, at sindslidende har behov for et socialt liv blandt andre mennesker. At de har behov for at indgå i et fællesskab med mulighed for at etablere et tilhørsforhold, bekendtskaber og venskaber. For på sigt at kunne søge ud i civilsamfundet.

Når man arbejder med mennesker og deres personlige udfordringer, kan man ikke trække løsningerne op fra en kasse eller gøre, som man plejer. Vi går efter den bedste løsning for den enkelte og giver altid den hjælp, borgeren har ret til. Vi er til hver en tid opmærksomme på, at behov og evner kan ændre sig. Derfor finder vi løsninger både inden for og uden for forvaltningens grænser. Borgeren er ekspert i sit eget liv, og vi vil møde borgeren med tillid og i øjenhøjde – altid på borgerens præmisser. Vi vil inddrage og undersøge mulighederne sammen og altid sikre, at borgeren har adgang til sin sag og forstår de beslutninger, der træffes. Når borgeren føler sig inddraget og lyttet til, har vi nået et af vores mål. Derfor stræber vi også efter, at borgerne møder medarbejdere, der allerede kender dem og deres behov.

Ligesom det er brugerens udspil, der afgør, hvad de vil bruge Mamma Mia til, er det omvendt Mamma Mias ansvar hele tiden at synliggøre stedets muligheder, og invitere til og støtte den enkelte i, at gøre brug af dem. Nogle brugere indgår i forpligtende aftaler af den ene eller anden slags.

Mamma Mia indeholder derfor også relationer og aftaler af forpligtende karakter. Hvor vores tilbud og kontakt i første omgang er kravfrit, kan dette udvikle sig i takt med brugerens tilknytning til stedet, andre brugere og medarbejdere. Vi møder derfor brugeren i øjenhøjde og dér hvor de er, i deres liv.