Frivillige brugeres indsats har stor betydning for Mamma Mia, og brugernes aktive medvirken i dagligdagen på Mamma Mia giver dem tilfredshed, og styrker tilhørsforholdet til stedet.

Vores arbejdsopgaver til brugere kan være at passe caféen, vande blomster, gøre rent, udføre småreparationer i huset eller lave aftensmad mm.. Disse opgaver kan være mere eller mindre strukturerede afhængig af den enkelte brugers lyst og behov, og afhængig af opgavens karakter. Medarbejdernes støtte og medvirken er også varierende efter behovet.

De praktiske arbejdsopgaver som vores frivillige brugere påtager sig, er en vigtig erfaring og træning i at samarbejde, tilrettelægge et arbejde, og overholde en aftale. Flere brugere oplever med tiden at blive bedre til, at planlægge og udføre den type opgaver, og det kan resultere i en genopdagelse eller udvikling af kompetencer.

Alle, der kommer på Mamma Mia, påvirker stedet og det samvær, der kan foregå i caféen og i andre sammenhænge. Som medarbejder har man derfor et særligt ansvar for hele tiden at opretholde, justere og udvikle samværsformerne. Dette arbejde foregår dels ved at vi, via vores egne holdninger og måde at indgå i sociale relationer på, eller ved vores blotte tilstedeværelse, udøver en påvirkning. Det foregår også via en explicit tydeliggørelse af normer og retningslinjer. Men uanset om det foregår på den ene eller anden måde, så er refleksionen over Mamma Mia som et levende og åbent sted, der altid.

På Mamma Mia lægger vi vægt på at overholde tavshedspligten, ikke kun fordi det er et lovkrav, men også fordi det er vigtigt for brugernes oplevelse af selvbestemmelse. Vi mener, at brugerne har krav på fortrolighed i kontakten med den enkelte medarbejder. Videregivelse af information eksternt kan kun gives med samtykke fra den enkelte berørte bruger i den givne situation.